Allgemeine Geschäftsbedingungen
für UDKS
1. Geltung
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software UDKS («Dienst») zwischen der («Anbieterin») und Unternehmen, Behörden und sonstigen Organisationen («Kundin»). Das Angebot richtet sich nicht an Verbraucher. Abweichende Bedingungen der Kundin gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen schriftlich zugestimmt hat.
2. Leistung
UDKS ist ein Dienst zur Lenkung, Freigabe, Kenntnisnahme, Aufbewahrung und zum kontrollierten Versand von Dokumenten. Dokumente werden im Browser der Kundin verschlüsselt, bevor sie die Anbieterin erreichen; die Anbieterin hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Klartexte oder die Schlüssel der Kundin («Zero-Knowledge»). Der Funktionsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf udks.cundw.ch zum Zeitpunkt der Bestellung. Gastzugänge für externe Empfänger sind unbegrenzt und kostenlos.
3. Regionen und Instanzen
Der Dienst wird in zwei voneinander getrennten Umgebungen betrieben: der Schweizer Instanz (Datenstandort Schweiz, ISO-27001-zertifiziertes Rechenzentrum) für Kundinnen mit Sitz in der Schweiz oder in Liechtenstein und der EU-Instanz (Datenstandort Deutschland) für Kundinnen mit Sitz in einem Mitgliedstaat der EU. Massgeblich ist der Sitz gemäss Rechnungsadresse; Rechnungs- und Lieferadresse müssen in derselben Region liegen. Ein Wechsel der Instanz ist nicht möglich; ein Regionswechsel bedarf eines neuen Vertrags. Für jede Region gilt ein eigenes Preisraster in der jeweiligen Währung.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung des Dienstes auf der Website ist kein bindendes Angebot. Mit dem Klick auf «Zahlungspflichtig bestellen» gibt die Kundin ein verbindliches Angebot ab; zuvor bestätigt sie ausdrücklich, dass sie im Namen des genannten Unternehmens handelt, diese AGB und die Vertragsübersicht gelesen hat sowie Laufzeit und Kündigungsregel zur Kenntnis genommen hat. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung der Anbieterin per E-Mail zustande, spätestens jedoch mit der Belastung der Einrichtungsgebühr bzw. dem Versand der Rechnung. Die Bestellbestätigung enthält die Vertragsübersicht, diese AGB in der bestätigten Fassung, die Datenschutzerklärung und — für Kundinnen der EU-Instanz — den Auftragsverarbeitungsvertrag.
5. Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigten Preise. Alle Preise verstehen sich netto; für die Schweizer Instanz zuzüglich Mehrwertsteuer (derzeit 8,1 %), für die EU-Instanz ohne Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren (Steuerschuldnerschaft der Kundin, Angabe der USt-IdNr. erforderlich).
| Position | Schweizer Instanz | EU-Instanz | Fälligkeit |
|---|---|---|---|
| Einrichtung je Gesellschaft (einmalig) | bei Bestellung | ||
| Grundgebühr je Gesellschaft | monatlich bzw. jährlich | ||
| Nutzer (je Mitarbeitende mit Zugang) | monatlich bzw. jährlich |
Bei Jahreszahlung im Voraus beträgt der Jahrespreis 10,5 Monatsraten (Nachlass von 1,5 Monatsraten, entsprechend ). Der Nachlass gilt ausschliesslich für Grundgebühr und Nutzer, nicht für die Einrichtung.
6. Zahlung
Die Einrichtungsgebühr ist mit der Bestellung fällig. Die laufenden Gebühren sind ab dem Servicestart im Voraus fällig — bei monatlicher Abrechnung jeweils am Kalendertag des Servicestarts eines jeden Monats («Abrechnungsmonat»: vom Starttag bis zum Vortag des entsprechenden Tages im Folgemonat), bei Jahreszahlung jeweils am Jahrestag des Servicestarts. Zahlung erfolgt per Karte über den Zahlungsdienstleister Stripe oder auf Rechnung per Überweisung; Rechnungen sind bei Erhalt ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug kann die Anbieterin nach Mahnung und angemessener Nachfrist den Zugang sperren; die Daten bleiben exportierbar.
7. Servicestart und Vorbereitung
Der Servicestart ist das in der Bestellung genannte Datum (); danach gebuchte Verträge starten am in der Bestellbestätigung genannten Tag. Die Anbieterin beginnt mit der Vorbereitung der Umgebung unmittelbar nach Bestellung. Die Einrichtung umfasst das vollständige Remote-Setup, den digitalen Selbstlernpfad, die Schlüssel-Zeremonie mit der Geschäftsführung und das Onboarding-Kit. Die Kundin ist innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Servicestart produktiv, sofern sie die dafür nötigen Mitwirkungen (Teilnehmerliste, Termin, Zustellung der Schlüssel) erbringt.
8. Storno vor Servicestart
Bis zum Servicestart kann die Kundin die Bestellung stornieren. Erfolgt der Storno innerhalb von Tagen nach der Bestellung, erstattet die Anbieterin die Einrichtungsgebühr vollständig; danach ist die Einrichtungsgebühr für die bereits erbrachte Vorbereitung geschuldet. Laufende Gebühren fallen bei Storno vor Servicestart in keinem Fall an. Der Storno erfolgt über das Kundenkonto oder in Textform.
9. Laufzeit und Kündigung
Monatliche Abrechnung
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. In den ersten Abrechnungsmonaten ab Servicestart kann die Kundin jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Danach beträgt die Kündigungsfrist Monate; die Kündigung wird zum Ende des dritten auf den Zugang der Kündigung folgenden Abrechnungsmonats wirksam.
Jahreszahlung
Die Laufzeit beträgt zwölf Monate ab Servicestart und verlängert sich jeweils um weitere zwölf Monate, wenn nicht bis zum Ende der laufenden Laufzeit gekündigt wird. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Laufzeit wirksam; eine anteilige Erstattung erfolgt nicht.
Form und Wirkung
Die Kündigung erfolgt über das Kundenkonto oder in Textform; die Anbieterin bestätigt Eingang und Enddatum innerhalb eines Arbeitstags. Bis zum Enddatum bleibt der Dienst uneingeschränkt nutzbar; bis dahin kann die Kundin die Kündigung zurücknehmen. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Die Anbieterin kann den Vertrag mit einer Frist von sechs Monaten zum Ende eines Abrechnungsmonats ordentlich kündigen.
10. Änderungen des Vertrags
Die Kundin kann die Anzahl der Nutzer jederzeit anpassen. Erhöhungen werden sofort wirksam und für den laufenden Abrechnungszeitraum anteilig berechnet; Reduktionen werden zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Änderungen der Anzahl Gesellschaften sowie ein Wechsel zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung erfolgen in Textform und werden von der Anbieterin bestätigt. Jede Änderung wird vor Ausführung mit ihrer Preisfolge angezeigt und von der Kundin ausdrücklich bestätigt. Preisänderungen kündigt die Anbieterin mindestens drei Monate im Voraus an; sie gelten nicht für eine bereits bezahlte Jahreslaufzeit.
11. Pflichten der Kundin, Schlüssel
Die Kundin verwahrt Schlüsseldateien und Passphrasen sorgfältig und benennt einen Key-User. Sie sorgt dafür, dass Nutzer nur im Rahmen ihrer Berechtigung handeln, und nutzt den Dienst nicht für rechtswidrige Inhalte. Die Anbieterin kann verlorene Schlüssel nicht wiederherstellen und Klartexte nicht einsehen; das dafür vorgesehene Verfahren (Konto-Reset mit Nachversorgung der Bestandsdokumente durch berechtigte Nutzer) ist Bestandteil der Leistungsbeschreibung.
12. Daten, Vertraulichkeit, Export
Die Kundin bleibt Inhaberin ihrer Daten. Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten gemäss der Datenschutzerklärung; für Kundinnen der EU-Instanz gilt ergänzend der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, für Kundinnen der Schweizer Instanz die entsprechende Vereinbarung nach DSG. Die Kundin kann ihre Daten jederzeit vollständig exportieren. Nach Vertragsende bleiben die Daten 30 Tage exportierbar und werden danach gelöscht; auf Wunsch bestätigt die Anbieterin die Löschung.
13. Verfügbarkeit und Support
Die Anbieterin betreibt den Dienst mit einer Zielverfügbarkeit von 99,5 % im Monatsmittel, geplante und angekündigte Wartungsfenster ausgenommen. Der Support erfolgt über den Key-User der Kundin per E-Mail an an Arbeitstagen von 08 bis 18 Uhr (MEZ/MESZ); Reaktionszeit ein Arbeitstag. Störungen mit Auswirkung auf die Nutzung werden im Kundenkonto kommuniziert.
14. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach zwingendem Recht. Im Übrigen ist die Haftung je Vertragsjahr auf die in diesem Jahr bezahlten Gebühren begrenzt; die Haftung für entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist ausgeschlossen. Für den Verlust von Schlüsseln oder Passphrasen durch die Kundin übernimmt die Anbieterin keine Haftung.
15. Schlussbestimmungen
Änderungen dieser AGB werden der Kundin mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt; widerspricht sie nicht bis zum Inkrafttreten, gelten sie als angenommen — auf diese Folge wird in der Mitteilung hingewiesen. Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Kollisionsnormen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zug (Schweiz); zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Die bei der Bestellung bestätigte Fassung wird mit der Bestellbestätigung als PDF zugestellt. Frühere Fassungen auf Anfrage.